سياسة التوصيل لمتجر قولدن دوف | Golden Dove
في قولدن دوف، نسعى لتوصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن وبأفضل جودة. يرجى قراءة سياسة التوصيل الخاصة بنا لمعرفة جميع التفاصيل المتعلقة بعملية الشحن والتوصيل.
1. مدة التوصيل
- يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 15 يوم عمل، وذلك يعتمد على موقع العميل وطبيعة الطلب.
- قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل خارجية مثل العطل الرسمية أو الظروف الجوية أو ضغط الطلبات.
2. شركات الشحن
- يعتمد متجر قولدن دوف على شركات شحن موثوقة لضمان توصيل الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد.
- يتم تزويد العميل برقم تتبع الطلب بمجرد شحنه، لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
3. رسوم التوصيل
- يتم احتساب رسوم التوصيل تلقائيًا عند إتمام الطلب، وقد تختلف حسب الموقع الجغرافي أو وزن المنتجات.
- في بعض العروض الخاصة، قد يتم توفير شحن مجاني وفقًا لشروط محددة.
4. شروط التوصيل
- يجب على العميل توفير عنوان دقيق ومعلومات اتصال صحيحة لتجنب أي تأخير أو فقدان للشحنة.
- في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل أو إدخال عنوان غير صحيح، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
- عند استلام الطلب، يُرجى فحص الطرد والتأكد من سلامة المنتجات قبل التوقيع على استلامها.
5. التأخير أو المشاكل في التوصيل
- في حال حدوث تأخير غير متوقع في التوصيل، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للحصول على تحديثات حول الطلب.
- متجر قولدن دوف غير مسؤول عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
6. التوصيل الدولي
- حاليًا، يتم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط، وقد يتم توسيع نطاق التوصيل مستقبلاً.
7. التواصل والدعم
في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالتوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
شكرًا لتسوقكم مع قولدن دوف!