سياسه الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر قولدن دوف | Golden Dove

نحرص في متجر "قولدن دوف" على تقديم أفضل المنتجات لعملائنا الكرام. لذلك، نحن نقدم سياسة استبدال واسترجاع محدودة، وفقًا للآتي:

1. الاستبدال والاسترجاع:

   • يمكن للعملاء استبدال أو استرجاع المنتجات فقط في حال وجود عيب مصنعي أو خلل في المنتج عند استلامه.
   • لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج بعد استخدامه أو فتحه إذا لم يكن هناك عيب مصنعي.

2. شروط الاستبدال أو الاسترجاع:

   • يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع ملحقاته (إن وجدت) وعبواته الأصلية.
   • في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

   • المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
   • المنتجات التي يتم فتحها أو فك تغليفها ولا تحتوي على عيب مصنعي.

4. كيفية التقديم للاسترجاع أو الاستبدال:

   • يجب على العميل الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع تقديم تفاصيل المنتج وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
   • في حالة الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال، يتم إرشاد العميل إلى كيفية إعادة المنتج.

5. المنتجات التي تحتوي على عيوب مصنعية:

   • إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي، يتم استبداله بمنتج جديد أو استرداد المبلغ وفقًا لتقدير المتجر.

نحن في "قولدن دوف" نلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة لضمان رضاكم التام. شكراً لتسوقكم معنا!